旅のトラブルと対処法(盗難･犯罪･病気･事故)

(여행트러블과 대처법(도난,범죄,병,사고))

盗難･犯罪のトラブル

どんなに治安のよい国でも、窃盗、詐欺、強盗などに遭遇する可能性がないとはいえません。それは韓国も同じです。とくに観光客は狙われやすいので、万一に備えて代表的な例をあげてみましょう。これらのほとんどは、注意すれば防ぐことができるので、ぜひ旅行の予備知識として参考にして下さい。

※万が一トラブルにあったときに必要な韓国語はこちら(トラブル)(病院・薬局)を参照

＜置き引き、スリ、ひったくり＞

駅や空港、ホテルのロビー、高速バス車内などで、荷物から目を離さないようにしましょう。荷物を置いたまま席をはずした際に盗まれるケースがあります。

財布やパスポートは簡単に出せないところにしっかりしまって旅行しましょう。見知らぬ人から話しかけられて気が付くと財布がなくなっていたり、地下鉄に乗る時すれ違いざまに財布をとられたという事例もあります。人がごった返す場所では、たとえチャック付きのカバンでも注意するに越したことはないでしょう。
必要以上の現金を持ち歩かない、パスポート、現金、クレジットカード、航空券などは分散して保管するといったことも大事です。貴重品はホテルのセーフティ・ボックスに預けておくのもよいでしょう。

＜屋台・飲食店でのぼったくり＞

以前に比べると減りましたが、市場(シジャン)の屋台などで不当な料金を請求されるケースがあります。ただし屋台の料金は一般店よりも割高の場合が多いので、旅行者側がぼったくりと勘違いしてしまう場合もあります。
最近は値段が表示されたメニューを準備する屋台も増えたので、そういった屋台を利用するか、前もって値段を確認して注文するようにしましょう。

＜タクシー＞

タクシーに乗ったら必ずメーターが作動しているのを確認しましょう。不安な場合、料金は一般タクシーより少し高めですが、黒塗りの「模範(モボム)タクシー」を利用しましょう。
また空港の到着ロビーで「市内まで○万ウォンで」と声をかけてくる運転手がいますが、トラブルを防ぐために、メーター利用を心がけましょう。ぼったくりに遭った場合は、警察(112番)や韓国観光公社観光苦情センター(02-735-0101、日本語可)に連絡しましょう。乗る前に車のナンバーをメモしておくのもよいでしょう。

女性の一人旅の場合は、夜のひとり歩きにも気をつけるに越したことはありません。深夜のタクシーに１人で乗るのもできるだけ避けましょう。

＜日本人による詐欺＞

最近は、旅行者を狙った日本人による詐欺もあるようです。親切を装ってガイドをして後から高額なガイド料を要求してくるケースや、ホテルなどで同じ旅行者を装い「盗難にあった」などの理由をつけてお金を騙し取るケースなど、パターンもさまざまです。異国で同じ国の人間に出会うと嬉しいものですが、それを利用した悪質な犯罪もある、ということを忘れないようにしましょう。

もしもの時の対処法

すぐに警察(112番)に通報し、続いて在韓日本大使館(02-2170-5200)に連絡しましょう。韓国語ができない方や混乱している時は、ホテルのフロントやガイドなどに連絡してもらうのもよいでしょう。

〜警察の日本語通訳電話サービス〜

韓国警察では日本語通訳サービス(電話)を行っており、「Japanese Please」と話すか、日本語で話し続けると、呼び出し音が鳴り日本語通訳者に接続され、通訳を通し警察官と話ができるようになります。ソウル市内では24時間日本語通訳が待機しています。

＜盗難･紛失時の状況別対処法＞

現金･貴重品	最寄の警察に届け出て「盗難･紛失証明書」を作成してもらいます(ただし、手元に戻るケースはまれです)。
航空券	まずは警察で盗難･紛失証明書を発行してもらいます。それからパスポートと盗難･紛失証明書を持って市内の航空カウンターに行くと、航空券を再発行してもらえます。ただし、航空会社や航空券の種類によって対処の仕方が異なります。まずは該当の航空会社に電話し、相談しましょう。
クレジットカード	すぐにカード発行会社の緊急連絡先に連絡し、カードを停止します。盗難･紛失証明書とパスポートを持ってカード発行会社の支店に行き申請します。カード番号と有効期限も必要です。受理されれば、即日〜数日で再発行または臨時のカードを発行してもらえます。
トラベラーズチェック(T/C)	すぐに購入時に渡された指定の緊急連絡先に連絡します。次に、警察で盗難･紛失証明書を発行してもらいます。盗難･紛失証明書とパスポート、購入控えを持ってT/C発行会社の支店に行き申請します。未使用のT/Cの番号と購入日、金額も必要です。受理されれば１日〜数日で再発行されます。
機内預け荷物	自分の荷物が見つからない場合は、チェックイン時に搭乗券に添付されたクレームタグを持って、係員か、空港内の遺失物取扱所に申し出ましょう。
パスポート	警察で盗難･紛失証明書を発行してもらい、日本大使館領事部で失効手続きと新規発給手続きを同時に行います。備え付けの申請書に必要事項を記入し、下記必要書類と共に大使館領事部の窓口に提出します。申請、受領は原則として本人が行わなければなりません。発給までは３〜10日かかります。〜失効手続きに必要なもの〜 ●盗難・紛失証明書(警察で発行) ●写真(縦4.5cm×横3.5cm、１枚) ●免許証など日本国籍を証明できるもの(原本) ●手数料(毎年変更されます) 〜新規発給に必要なもの〜 ●戸籍謄(抄)本 ●写真(縦4.5cm×横3.5cm、１枚) ●手数料(毎年変更されます) ※帰国を急ぐ場合は帰国のための渡航書の発給を申請することもできますが、規定の手数料がかかります。必要書類は、備え付けの申請書と戸籍謄本か抄本(免許証など身分証も可)、写真１枚、日程などを確認できる書類。発給は翌日。 ※紛(焼)失した場合のパスポート再発給制度は、2006年３月の改正旅券法により廃止になりました。

病気･事故のトラブル

＜病気＞

韓国は比較的衛生状態がよく、通常の観光旅行で特別気をつけることはありませんが、食事や環境の違いなどで体調を崩してしまうことも十分ありえます。日本で常用している薬を持参するとよいでしょう。また、夏場の屋台や不衛生な店は食中毒が発生する危険性があります。屋台でなくとも生ものには気をつけましょう。水道水を避け、市販のミネラルウォーターやウォーターサーバーの水を飲むように心がけましょう。

もしものときの対処法

１．診察が必要なとき	まずホテルのフロントに相談するのがよいでしょう。高級ホテルなら常駐の医師がいることもあります。いない場合でも、病院や救急車を手配してもらうこともできます。
２．症状が軽いとき	風邪や食あたりなどちょっとした症状の場合、日本から持参した薬を服用するか、韓国の薬を薬局などで購入するとよいでしょう。ただし、韓国の薬は日本で許可されていないものもあり、体に合わないこともあります。

外国人のための救急医療サービス案内「1339」　　※24時間対応

2008年５月からソウル応急医療情報センターで、外国人を対象にした応急処置、疾病相談、病院案内の外国語(日本語、英語、中国語)電話サービスが始まりました。
ソウル応急医療情報センターは、1991年から韓国人を対象にさまざまな救急医療関連の情報管理・提供を行ってきた、ソウル大学病院の付属機関です。医療知識と経験豊富な医療専門通訳者が、年中無休・24時間体制でサポートしてくれます。

電話番号：局番なしの1339
営業時間：24時間、年中無休

＜事故＞

日本と違い右側通行なので、日本と同じ感覚で右側のみを確認して道を渡ると非常に危険です。運転も比較的荒く、ときに人がいても車のスピードを落とさないこともあります。またバイクが歩道を走ることもあります。十分に注意しましょう。

もしものときの対処法

救急車は日本と同じ「119番」です。緊急時には「クグプチャ(救急車)！」または「エンブロンス(Ambulance)！」と言い、助けを求めましょう。海外旅行障害保険に加入している場合は、現地サービスデスクに連絡しましょう。

緊急連絡先・関連サービス

＜いざという時の電話番号＞

112：警察
119：消防/救急

日本国大使館
住所：ソウル市鍾路区(チョンノグ) 中学洞(チュンハクトン) 18-11
電話番号：02-2170-5200(代表)
ホームページ：http://www.kr.emb-japan.go.jp
交通：地下鉄３号線「安国(アングッ、Anguk)」駅６番出口徒歩８分
交通：地下鉄５号線「光化門(クァンファムン、Gwanghwamun)」駅２番出口徒歩10分

日本国大使館領事部 　※パスポートの再発給はこちら
住所：ソウル市鍾路区(チョンノグ) 寿松洞(スソンドン) 146-1 利馬Bldg.(イマビル) ７F　
電話番号：02-739-7400(旅券・証明・在留届等)、02-739-7410(査証)
ホームページ：http://www.kr.emb-japan.go.jp
交通：地下鉄３号線「安国(アングッ、Anguk)」駅６番出口徒歩８分
交通：地下鉄５号線「光化門(クァンファムン、Gwanghwamun)」駅２番出口徒歩10分

韓国観光公社観光苦情申告センター
電話番号：02-735-0101
ファックス：02-777-0102
Eメール：tourcom@mail.knto.or.kr
ホームページ：韓国観光公社japanese.visitkorea.or.kr
日本語：可

外国人のための「HELP ME 119」サービス
利用方法：全国どこでも携帯電話または有線電話を利用して119申告
営業時間：365日24時間
休日：年中無休
日本語：可(その他英語、中国語、フランス語など16カ国語)

外国人のための救急医療サービス案内「1339」
利用方法：全国どこでも局番なしの1339
営業時間：365日24時間
休日：年中無休
日本語：可(その他英語・中国語に対応)

外務省海外安全ホームページ
ホームページ：http://www.pubanzen.mofa.go.jp/

江北三星(カンブクサムソン)病院　
住所：ソウル市鍾路区(チョンノグ) 平洞(ピョンドン) 108
電話番号：02-2001-2911
受付時間：9：00〜16：00
日本語：一部スタッフ可

高麗(コリョ)大学付属病院
住所：ソウル市城北区(ソンブック) 安岩洞(アナムドン) 126-1
電話番号：02-927-5111
受付時間：8：30〜17：00
日本語：一部スタッフ可

セブランス病院　国際診療センター　
住所：ソウル市西大門区(ソデムング) 新村洞(シンチョンドン) 134
電話番号：(診療予約)02-2228-5801、010-4369-0708(どちらも日本語可)
受付時間：平日9：30〜12：00/14：00〜17：00、土曜日9：30〜12：00
日本語：一部スタッフ可(日本人看護師、日本語通訳)